Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo puedo comprar una pieza?

Puedes comprarla directamente desde nuestra web, añadiendo la pieza al carrito y siguiendo los pasos que aparecerán en pantalla. Si no puedes añadir la pieza al carrito, contacta con nosotros enviando una solicitud de información, o bien, llamando al 964 56 55 88 de lunes a viernes de 8 a 17:00 (julio y agosto) o de 8 a 18:00 (resto del año).

¿Cuánto tardan los envíos?

Los motores, cajas de cambio, chapa y, en general, piezas voluminosas y pesadas se envían a través de una agencia especializada. El plazo de entrega es entre 3 – 4 días laborables a península, y de 5 – 7 días a islas. Resto de piezas, el plazo de entrega es entre 24 – 48h a península, y de 3 – 5 días a islas.

¿Cómo sabré cuándo llega mi pieza?

Si el pedido lo realizas directamente desde la web, recibirás un correo con el seguimiento de tu pedido. Si has hablado directamente con un vendedor puedes pedirle directamente el número de seguimiento. Una vez el paquete ha salido de reparto, el transportista avisará bien por sms o por llamada para concretar hora.

¿Puedo hacer un pedido online y recogerlo en el desguace?

Sí, puedes realizar el pedido online y seleccionar la pestaña de recogida en el desguace. Un vendedor te contactará para avisarte que tu pedido está preparado.

Me he equivocado de dirección, ¿se puede modificar?

Siempre que el pedido no lo haya recogido la agencia sí que se puede modificar. De todas formas, contacta siempre lo antes posible con nosotros para gestionarlo de la manera más rápida y evitar así extravíos.

Quiero comprar varias piezas pero no las veo todas en la web…

Lo mejor para que se te incluya todo en el mismo paquete y ahorrar en los gastos de envío es que contactes con nosotros para que un vendedor pueda localizar todas las piezas que necesitas.

Me he equivocado de pieza, ¿se puede cambiar?

Sí, tiene 15 días para cambios y devoluciones. Tendrás que mandarnos la pieza a nuestras instalaciones y procederemos con el abono del dinero o el cambio de pieza. Para ello, puedes contactar con nosotros en info@eco-piezas.com o bien llamando al 964 56 55 88 de lunes a viernes de 8 a 17:00 (julio y agosto) o de 8 a 18:00 (resto del año).

Ya no necesito la pieza que compré, ¿se puede devolver?

Sí, tiene 15 días para devoluciones. Tendrás que mandarnos la pieza a nuestras instalaciones y procederemos con el abono del dinero. Para ello, puedes contactar con nosotros en info@ecopiezas.com o bien llamando al 964 56 55 88 de lunes a viernes de 8 a 17:00 (julio y agosto) o de 8 a 18:00 (resto del año).

La pieza me ha llegado defectuosa, ¿qué tengo que hacer?

Es posible que la pieza haya llegado defectuosa porque haya sufrido algún daño en el transporte o porque no funcione como corresponde. En ese caso, tiene 15 días para cambios o devoluciones. Recogeremos la pieza y le enviaremos otra o le abonaremos el dinero. Para ello, puedes contactar con nosotros en info@eco-piezas.com o bien llamando al 964 56 55 88 de lunes a viernes de 8 a 17:00 (julio y agosto) o de 8 a 18:00 (resto del año).

Compré una pieza y ha dejado de funcionar, ¿tiene garantía?

Sí, salvo en excepciones (véase política de garantías), las piezas tienen un año de garantía. Siempre se necesitará la factura o ticket de venta para gestionar las garantías y devoluciones.

¿Qué necesito para dar de baja mi vehículo?

Dar de baja un vehículo es muy fácil. Solo necesitas DNI del propietario y matrícula. Puedes contactar con nosotros en info@eco-piezas.com o bien llamando al 964 56 55 88 de lunes a viernes de 8 a 17:00 (julio y agosto) o de 8 a 18:00 (resto del año) y te asesoraremos.

¿Tiene algún coste?

Es un trámite totalmente GRATUITO.

¿Cómo llevo mi coche hasta el desguace?

Nosotros tenemos servicio de grúa. Podemos ir a recoger su vehículo sin NINGÚN coste.

¿Cómo sé que mi coche se ha dado de baja?

Una vez el vehículo entra a nuestras instalaciones recibirás el documento de baja definitiva con el sello de la DGT por correo, whatsapp, email o bien, recogiéndolo en nuestras instalaciones.

¿Cómo sé que es un centro autorizado para el tratamiento de vehículos (CAT)?

Consultando este link de la página de la DGT, Centros Autorizados de Tratamiento de Vehículos (Desguaces), puedes ver qué centros son los autorizados para el correcto tratamiento del vehículo fuera de uso.

¿Qué pasa si he perdido los papeles del coche?

Tendrá que firmar una declaración de extravío que nosotros le facilitaremos.

¿Tendré que avisar al Ayuntamiento de la Baja del vehículo?

No, la Jefatura de Tráfico se ocupa de ello.

¿Puedo dar de baja un coche cuyo titular ha fallecido?

Sí, solo será necesario el certificado de defunción y una presentar una declaración responsable para baja definitiva de un vehículo por fallecimiento de su titular que le facilitaremos nosotros mismos.

¿Qué es un desguace?

Su actividad consiste en la reutilización, el reciclaje y la gestión de residuos. Las piezas funcionales son vendidas para su reutilización, mientras que las partes “no útiles” se reciclan.

¿Qué es un CAT o Centro Autorizado de Tratamiento?

Un CAT es el único centro autorizado para recibir vehículos al final de su vida útil, emitir el certificado de destrucción y tramitar la baja definitiva en la DGT. Además, somos centros preparados y regulados en el Real Decreto 20/2017 para la descontaminación y reciclaje y gestión de residuos de los vehículos.

¿Por qué comprar piezas en un desguace?

En primer lugar por el ahorro. Las piezas de desguace son piezas ORIGINALES que cuestan entre un 50 -70% menos que las nuevas. En segundo lugar, los recambios de segunda mano están comprobados y tienen 1 año de garantía. Y por último, estás ayudando al medioambiente. Estas reutilizando piezas que todavía tienen vida útil.