Política de privacidad de Eco-Piezas
Información sobre qué datos personales tratamos, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Cómo utiliza Eco-Piezas tus datos personales
Esta política se aplica a los datos tratados mediante la tienda, los formularios, las cuentas de cliente, pedidos, pagos, envíos, bajas y tasaciones, Área PRO, comunicaciones por WhatsApp y procesos de selección.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Eco-Piezas determina las finalidades y los medios del tratamiento respecto de los datos personales tratados en el sitio web, salvo en aquellos servicios donde otra entidad actúe como responsable independiente.
Normativa y principios aplicables
El tratamiento se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y, cuando resulte aplicable, a la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Eco-Piezas aplica los principios de licitud, lealtad y transparencia; limitación de la finalidad; minimización de datos; exactitud; limitación del plazo de conservación; integridad, confidencialidad y responsabilidad proactiva.
Los datos no se utilizarán para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos, salvo que exista una base jurídica válida y se facilite la información exigible.
Datos personales que podemos tratar
Según el servicio utilizado, Eco-Piezas puede tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, NIF, correo electrónico, teléfono y direcciones.
- Datos de cuenta: credenciales de acceso, preferencias y actividad asociada a la cuenta.
- Datos de pedidos y facturación: productos, importes, impuestos, devoluciones e incidencias.
- Datos de pago: estado de la operación, identificadores de transacción y método elegido. Los datos completos de tarjeta son tratados por la pasarela de pago correspondiente.
- Datos del vehículo: matrícula, bastidor, marca, modelo, versión, kilometraje, fotografías y documentación aportada para consultas, compatibilidad, bajas o tasaciones.
- Comunicaciones: correos electrónicos, formularios, llamadas y mensajes enviados mediante WhatsApp.
- Datos profesionales: empresa, NIF/CIF, CNAE y documentación necesaria para validar el Área PRO.
- Datos de candidatos: currículum, formación, experiencia profesional y demás información aportada durante procesos de selección.
- Datos técnicos: dirección IP, registros de seguridad, dispositivo, navegador y cookies según la configuración elegida.
Eco-Piezas no solicita categorías especiales de datos salvo que sean estrictamente necesarias y exista una base jurídica válida. Se recomienda no incluir información sensible innecesaria en campos de texto libre, documentos o mensajes.
Finalidades, bases jurídicas y conservación
La siguiente tabla resume las principales actividades de tratamiento. Los plazos indicados se aplican sin perjuicio del bloqueo necesario para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades.
| Actividad | Finalidad | Base jurídica | Conservación | Destinatarios |
|---|---|---|---|---|
| Consultas y atención | Responder solicitudes, localizar recambios y resolver incidencias. | Medidas precontractuales, ejecución del servicio solicitado o consentimiento cuando corresponda. | Durante la gestión y, con carácter general, hasta un año después de su cierre, salvo que exista reclamación o resulte necesario conservarlos durante otro plazo. | Proveedores tecnológicos y de comunicaciones necesarios. |
| Cuenta de cliente | Crear y administrar la cuenta, pedidos, direcciones, facturas y preferencias. | Ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales. | Mientras la cuenta permanezca activa y posteriormente durante los plazos legales aplicables. | Proveedores de alojamiento, mantenimiento y servicios tecnológicos. |
| Pedidos y facturación | Gestionar la compra, cobro, factura, garantía, devolución y atención posventa. | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales fiscales, contables y de consumo. | Durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales de conservación y prescripción. | Entidades bancarias, proveedores de pago, asesoría, Administración Tributaria y autoridades cuando corresponda. |
| Pago | Procesar y verificar los medios de pago disponibles durante el proceso de compra. | Ejecución del contrato e interés legítimo en prevenir el fraude y proteger la seguridad de las operaciones, cuando resulte aplicable. | Los justificantes e identificadores se conservarán durante los plazos legalmente aplicables. El proveedor de pago aplicará asimismo sus propios plazos. | Entidad bancaria y proveedor del medio de pago seleccionado. |
| Entrega y recogida | Preparar el pedido, organizar su transporte y gestionar incidencias de entrega. | Ejecución del contrato. | Durante la gestión del pedido y los plazos aplicables en materia de garantía, reclamaciones y responsabilidades. | Transportistas, operadores logísticos y, cuando corresponda, talleres o puntos de entrega. |
| Bajas y tasaciones | Valorar vehículos, verificar documentación, organizar su retirada y tramitar los servicios solicitados. | Medidas precontractuales, ejecución del servicio, cumplimiento de obligaciones legales y consentimiento cuando resulte necesario. | Durante la gestión y los plazos exigidos por la normativa administrativa, fiscal y de archivo aplicable. | Administraciones públicas, DGT, gestores, transportistas y otros intervinientes necesarios. |
| Área PRO | Validar la actividad profesional y aplicar las condiciones comerciales o descuentos correspondientes. | Aplicación de medidas precontractuales y ejecución de la relación profesional. | Mientras se mantenga el alta y posteriormente durante los plazos legalmente aplicables. | Asesoría y proveedores tecnológicos necesarios. |
| Comunicaciones WhatsApp | Atender y gestionar las comunicaciones iniciadas por la persona usuaria y tramitar, cuando corresponda, la solicitud asociada. | Medidas precontractuales, ejecución de la relación contractual o interés legítimo en atender y gestionar las comunicaciones iniciadas por la persona usuaria, según corresponda. | Durante el tiempo necesario para atender la comunicación y, cuando proceda, durante los plazos aplicables al pedido, consulta o servicio relacionado. | Proveedor del servicio de mensajería y demás entidades intervinientes conforme a sus propias condiciones. |
| Comunicaciones comerciales | Enviar novedades, ofertas, promociones o información comercial cuando resulte legalmente procedente. | Consentimiento o, cuando resulte aplicable, interés legítimo para el envío a clientes de comunicaciones comerciales sobre productos o servicios propios similares a los previamente contratados, en los términos permitidos por la LSSICE. | Hasta que la persona retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición, conservándose la evidencia mínima necesaria de la solicitud de baja. | Proveedores de correo electrónico, CRM o notificaciones utilizados por Eco-Piezas. |
| Bolsa de trabajo | Gestionar candidaturas y procesos de selección. | Medidas precontractuales a petición de la persona candidata y consentimiento para conservar la candidatura para futuros procesos. | Durante el proceso de selección y, si existe consentimiento específico, durante un máximo de un año. | Personal autorizado y proveedores de selección cuando resulte necesario. |
| Seguridad y fraude | Proteger cuentas, operaciones e infraestructura y prevenir usos ilícitos o fraudulentos. | Interés legítimo en proteger la seguridad y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales. | Durante el tiempo necesario para investigar la incidencia y durante los correspondientes plazos de responsabilidad. | Proveedores de seguridad, entidades bancarias, autoridades y aseguradoras cuando resulte procedente. |
| Cookies y analítica | Permitir funcionalidades técnicas necesarias y, cuando exista consentimiento, medir el uso del sitio, personalizar contenidos o utilizar otras tecnologías no necesarias. | Las cookies técnicas necesarias podrán utilizarse en los términos permitidos por la normativa aplicable. Las cookies y tecnologías no necesarias se utilizarán únicamente cuando exista consentimiento válido. | Según la duración indicada en la Política de Cookies. | Proveedores identificados en la Política de Cookies. |
Procedencia y obligación de facilitar datos
Los datos proceden principalmente de la propia persona interesada, de su representante, de su empresa o de la información generada durante la relación contractual.
También pueden recibirse datos de entidades bancarias, proveedores de pago, transportistas, administraciones, servicios de prevención del fraude u otros proveedores que intervengan en la prestación del servicio.
Los campos identificados como obligatorios son necesarios para gestionar la solicitud o formalizar la contratación. Si no se facilitan, puede resultar imposible prestar el servicio solicitado. Los campos opcionales podrán dejarse en blanco.
La persona usuaria deberá aportar datos veraces y mantenerlos actualizados. Cuando proporcione datos personales de terceros, declara contar con autorización o una base jurídica suficiente y haber informado a dichas personas cuando resulte exigible.
Destinatarios y encargados del tratamiento
Eco-Piezas no vende datos personales. Podrán acceder a los datos proveedores que actúen por cuenta de Eco-Piezas como encargados del tratamiento, así como otros destinatarios o responsables independientes cuando resulte necesario para la prestación del servicio, como:
- Proveedores de alojamiento web, infraestructura, mantenimiento, copias de seguridad y ciberseguridad.
- Plataformas de comercio electrónico y proveedores de correo, CRM, mensajería o atención al cliente.
- Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago.
- Transportistas, operadores logísticos y, cuando corresponda, talleres o puntos de entrega.
- Asesores fiscales, contables, laborales o jurídicos.
- Proveedores relacionados con procesos de selección.
- Proveedores de analítica, cookies o publicidad cuando exista una base jurídica válida y, cuando sea necesario, consentimiento de la persona usuaria.
Los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otras autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para prestar determinados servicios pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o permitir el acceso a los datos desde terceros países.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, Eco-Piezas comprobará que exista un mecanismo válido conforme al Reglamento General de Protección de Datos, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente previstas.
Determinados servicios de mensajería, medios de pago, correo electrónico, analítica, publicidad o seguridad pueden implicar tratamientos internacionales dependiendo del proveedor finalmente utilizado y de su configuración.
La información concreta sobre los destinatarios, países y garantías aplicables podrá solicitarse escribiendo a info@eco-piezas.com.
Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para permitir su funcionamiento, mantener la sesión, recordar el carrito, proteger formularios o permitir el proceso de compra.
Las cookies o tecnologías no necesarias, como las analíticas, publicitarias o de personalización, únicamente se activarán cuando exista consentimiento válido en aquellos casos en que este resulte exigible.
La persona usuaria puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el mecanismo de gestión de consentimiento habilitado, así como modificar posteriormente sus preferencias o retirar el consentimiento.
Consulta nuestra Política de Cookies para obtener información sobre los proveedores, finalidades, duración y mecanismos de configuración.
Datos de menores
Los servicios de compra y las solicitudes de baja, tasación o alta profesional no están dirigidos a menores.
En España, cuando el tratamiento se base exclusivamente en el consentimiento, las personas mayores de 14 años pueden prestarlo por sí mismas, salvo que la legislación exija la asistencia de sus representantes legales para el acto o negocio concreto.
El consentimiento de menores de 14 años deberá ser prestado por quien ejerza la patria potestad o tutela. Si Eco-Piezas detecta que se han aportado datos de un menor sin una base jurídica suficiente, adoptará las medidas necesarias para su supresión.
Seguridad de la información
Eco-Piezas aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, gestión de permisos, copias de seguridad, cifrado cuando resulte apropiado, actualización de sistemas, registro de incidencias, formación y revisión de proveedores.
Ningún sistema es completamente invulnerable. Si se produce una violación de seguridad que pueda suponer un riesgo para las personas, Eco-Piezas actuará conforme a las obligaciones de evaluación, documentación y notificación previstas legalmente.
Derechos de las personas
La persona interesada puede ejercer gratuitamente, cuando proceda, los siguientes derechos:
La solicitud puede enviarse a info@eco-piezas.com o por correo postal al domicilio del responsable, indicando el derecho que se desea ejercer y facilitando la información necesaria para verificar la identidad.
Eco-Piezas responderá, con carácter general, en el plazo de un mes. Este plazo podrá ampliarse otros dos meses cuando la solicitud sea especialmente compleja o existan numerosas solicitudes, informando de dicha ampliación.
Reclamación ante la autoridad de control
Si una persona considera que sus datos personales no han sido tratados correctamente, puede contactar previamente con Eco-Piezas para intentar resolver la incidencia.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su sede electrónica o de los demás canales publicados oficialmente por dicho organismo.
Decisiones automatizadas y perfiles
Eco-Piezas no prevé adoptar decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre la persona usuaria o le afecten significativamente de modo similar.
Los sistemas de prevención del fraude o de seguridad pueden generar alertas automáticas, aunque las decisiones relevantes serán revisadas cuando resulte necesario.
Si en el futuro se implantan perfiles o decisiones automatizadas con efectos significativos, se facilitará previamente la información legalmente exigible sobre su lógica, importancia, posibles consecuencias y derechos aplicables.
Actualización de la política
Eco-Piezas podrá actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos, de proveedores o de los servicios ofrecidos.
La versión vigente será la publicada en esta página. Cuando una modificación afecte de manera sustancial a las finalidades, bases jurídicas, destinatarios, transferencias internacionales o derechos de las personas, se informará mediante los medios adecuados.
Esta versión ha sido revisada el 14 de agosto de 2026.
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