Preguntas frecuentes sobre recambios y servicios

La forma más fiable es comparar la referencia OEM de tu pieza con la referencia indicada en la ficha del producto. También debes comprobar marca, modelo, versión, motorización, año y cualquier conexión o medida relevante.

Ante cualquier duda, envíanos la matrícula, el número de bastidor o una fotografía de la pieza para que nuestro equipo pueda orientarte.

La referencia OEM es el código asignado por el fabricante para identificar un componente concreto. Suele aparecer grabada, impresa o adherida directamente sobre la pieza.

Nuestro catálogo está compuesto principalmente por recambios reutilizados procedentes de vehículos descontaminados y desmontados. El estado concreto se indica en la ficha de cada producto.

Es el vehículo del que se desmontó la pieza. Esta información puede incluir modelo, versión, motor, combustible, año o kilometraje y sirve como referencia adicional para comprobar la compatibilidad.

Cuando la ficha muestra fotografías propias del producto, estas corresponden a la unidad anunciada. Revisa las imágenes y la descripción antes de realizar el pedido.

Sí. Indícanos la referencia del producto y la información que necesitas. Nuestro equipo revisará la pieza y te responderá antes de la compra.

Sí. Contacta con nosotros indicando marca, modelo, motorización, año y referencia OEM. Si disponemos de la pieza, te ayudaremos a localizarla dentro del catálogo.

Añade la pieza al carrito, completa tus datos de entrega y selecciona uno de los métodos de pago disponibles. Al finalizar recibirás la confirmación del pedido.

Los métodos habilitados para tu pedido se muestran durante el proceso de compra. La disponibilidad puede depender del importe, destino o configuración del pedido.

Después de finalizar la compra verás una página de confirmación y recibirás un correo con el resumen. También podrás consultar el pedido desde tu cuenta.

Contacta con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido preparado o expedido, revisaremos las opciones disponibles.

Cuando esté disponible, podrás descargarla desde el historial de pedidos de tu cuenta. Comprueba que los datos de facturación sean correctos antes de finalizar la compra.

Los destinos disponibles se muestran al introducir la dirección durante el proceso de compra. Para envíos especiales, piezas voluminosas o destinos no mostrados, consúltanos antes de realizar el pedido.

El plazo depende del destino, el tamaño de la pieza, la agencia de transporte y la hora en la que se confirme el pedido. El plazo estimado se indica durante la compra o en la confirmación del pedido.

Consulta el estado del pedido desde tu cuenta. Cuando la agencia facilite seguimiento, recibirás el enlace o la información correspondiente.

Haz constar el daño en el albarán del transportista, realiza fotografías del embalaje y de la pieza antes de manipularla y contacta con nosotros lo antes posible. Conserva el embalaje hasta recibir instrucciones.

Cuando la recogida esté habilitada, aparecerá como opción durante la compra. Espera siempre la confirmación de que el pedido está preparado antes de desplazarte.

Nuestros recambios cuentan con la garantía indicada en las condiciones de venta y en la documentación del pedido. La cobertura exige respetar las condiciones de instalación, uso y tramitación aplicables.

Deja de utilizarla y contacta con nosotros indicando el número de pedido, la referencia del producto, el fallo observado y la documentación o pruebas que podamos solicitarte.

Las devoluciones deben solicitarse dentro del plazo y siguiendo las condiciones de venta. Contacta con atención al cliente antes de enviar el producto para recibir las instrucciones y la autorización correspondiente.

Depende del motivo de la devolución y de las condiciones aplicables. Nuestro equipo revisará el caso y te explicará cómo debe gestionarse.

La cobertura concreta se determina por las condiciones de garantía. Revisa dichas condiciones antes del montaje y conserva la factura del taller y las pruebas de instalación.

Recomendamos que el montaje, la diagnosis y la configuración se realicen por profesionales cualificados. En determinados componentes puede ser necesario conservar la factura de instalación.

Conserva la factura de compra, la factura de montaje, las comunicaciones con Eco-Piezas, fotografías y cualquier diagnosis o informe relacionado con la incidencia.

Sí. Puedes completar el formulario de bajas y tasaciones con los datos y fotografías del vehículo para solicitar una valoración inicial.

Podemos orientarte sobre la documentación y el proceso de entrega y baja definitiva. Consulta el servicio y los requisitos aplicables a tu caso.

La documentación depende de si el titular es una persona física, una empresa, existe una autorización o se ha perdido algún documento. Consulta nuestra página de bajas y tasaciones para ver los impresos disponibles.

Es el programa para talleres, autónomos y empresas del sector del motor. Ofrece condiciones profesionales, atención especializada y descuentos según el nivel de actividad.

El programa contempla un 5% en el Nivel 1, un 10% en el Nivel 2 y un 15% en el Nivel 3. La evolución depende del número de compras realizadas durante el mes.

Crea una cuenta de cliente y solicita la validación como profesional. Podemos pedirte NIF o CIF, CNAE y un justificante de actividad para comprobar que cumples los requisitos del programa.